治理者三大能力:技术能力、人际能力、观点能力

 美国基地     |      2021-09-21 03:07
本文摘要:导读:治理者有三大能力:技术能力、人际能力和观点能力。这三大能力,随着你在组织中职位的升高,其重要性在发生微妙的变化……有人问情商大师丹尼尔·戈尔曼对中国司理人有什么建议。 戈尔曼的回覆让人有些意外。他说:“我以为中国司理人首先应该提高智商。”这是我在《向导力就是说对十句话》一书中提到的一个小故事。今天为什么想到说这个?因为一个来自青岛的司理人向我提了个问题:“如何驾驭行业履历比自己更资深的员工?”只管只有一句话,可是大家不难想象他面临的情形。

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导读:治理者有三大能力:技术能力、人际能力和观点能力。这三大能力,随着你在组织中职位的升高,其重要性在发生微妙的变化……有人问情商大师丹尼尔·戈尔曼对中国司理人有什么建议。

戈尔曼的回覆让人有些意外。他说:“我以为中国司理人首先应该提高智商。”这是我在《向导力就是说对十句话》一书中提到的一个小故事。今天为什么想到说这个?因为一个来自青岛的司理人向我提了个问题:“如何驾驭行业履历比自己更资深的员工?”只管只有一句话,可是大家不难想象他面临的情形。

对这个问题可以有好几种思考方式。今天我只讲一种方式。

我想要的未来,是获得...............................................................................................................................................安。........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................。

全。你掀开任何一本治理学教科书,都市看到治理者的三大能力的说法。出自其时在哈佛商学院任教的年轻学者罗伯特•卡茨。卡茨说治理者有三大能力:技术能力、人际能力和观点能力。

技术能力就是专业能力。好比,当财政司理,得懂财政;当人力资源司理,得懂人力资源;当汽车公司的营销总监,得懂营销,还得懂汽车。

技术能力主要来自履历。人际能力很容易明白,就是跟人打交道的能力,包罗上级、下级、平级、客户、互助同伴,等等。

人际能力大致等同于情商。观点能力就是分析能力,就是一般性的认知能力。就是有人给你讲一个问题,讲了半天都说不清楚,你说:你要说的是不是这个意思?他名顿开说:对,对,就是这个意思!这种能力,就是观点能力。

把治理者的能力分为技术能力、人际能力和观点能力也是一种观点能力。看到事物的本质、看到事物的联系,都是观点能力。观点能力主要是智商。

也就是我在《向导力十律》中讲到的第八律:深思。比知道这三大能力更重要的是要知道这一点:这三大能力,随着你在组织中的职位的升高,其重要性在发生变化。技术能力越来越不重要,人际能力一直都很重要,观点能力越来越重要!当年IBM请郭士纳当CEO,许多人笑:“怎么找一个卖饼干的来卖电脑?”效果郭士纳干得很好。

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因为在销售员的层面,卖饼干和卖电脑需要的技术能力可能相差较多;可是在CEO的层面,最重要的是观点能力!提问的谁人司理人,他的问题(question)袒露了他的问题(problem)。他问“如何驾驭行业履历比自己更资深的员工”,说明他已经把注意力集中在技术层面了。

如果比技术层面,那应该让谁人行业履历更资深的员工当司理。可是既然他是司理,说明选拔治理者主要看的不是技术能力,他应该多去想如何造就和发挥自己的人际能力和观点能力。

这不仅是须要的能力,而且是必须肩负起的责任。让我用我对向导力的界说来末端。向导力的焦点就是八个字:发动群众解决难题。

解决技术性问题是治理,解决挑战性难题才是向导。治理者更重要的责任,不是如何“驾驭”员工解决技术性问题,而是如何“向导”他们、“发动”他们解决挑战性难题。


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